优质服务的特征有 
男性客户的心理表现主要包括
客户服务的3A原则包括 
下列选项中,属于女性客户的消费特征的是 
客户服务的载体是指
从管理的角度来看,客户可以划分为
下列选项中,属于产品服务的作用的是
产品服务按阶段性划分,可以分为
服务目标应贯穿于企业与客户接触的哪几个阶段 
下面选项中,属于客户满意横向层面的是 

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