琼斯乳业有限公司(琼斯)是一家经营“家门口”鲜牛奶配送服务的公司。在20世纪60年代初，两兄弟从他们的父亲那里继承了该公司并开始经营。他们是企业唯一的董事和负责人。该公司是从威尔士中部的一个叫Trepon的郊区小镇的院落里发展起来的。
自两兄弟接手至20世纪80年代初，琼斯乳业不断扩大，截至20世纪80年代初，琼斯乳业已经雇用了25名全职工作人员。这些成就的取得主要源于以下四个因素：①Trepont地区常住人口的不断增长和膨胀；②向周边乡村小镇不断扩展琼斯乳业的地理经营范围；③该地区旅游贸易的不断发展；④对“市场”的积极态度。
举个例子来说明琼斯乳业是如何来进行营销的：当新的居民入住该地区时，该公司的相
关工作人员就会向公司反映这一情况。公司负责人就会立即带着见面礼去访问这些潜在客
户，通常是一瓶牛奶、一瓶酒或一束花。然后，他就开始推销牛奶订单。同样，该公司会用类似的方法来说服现有常住居民订购牛奶。
至20世纪80年代中期，琼斯在Trepont地区已经形成了鲜奶供应垄断局面。但是，日益丧失的市场份额、琼斯乳业的生产地距离客户所在地太远这两个问题使得企业发展陷入了困境。公司以前所拥有的当地地理竞争优势一去不复返了。
奶源供应来自一个位于距离Trepont5英里的全国乳品企业之一。除周六晚上，装瓶商在夜间将奶瓶运送到琼斯乳业。琼斯乳业除星期日外，提供每日的鲜奶配送服务。
自20世纪80年代初以来，在剔除通胀因素后，公司利润呈下降趋势。与全国同期下降约50％以上的家门口鲜奶配送服务相比，琼斯乳业的销售量下降了约三分之一。尽管不断地推出促销政策，但新客户越来越难以开发。许多现有客户也减少了订购量。已取得的丰厚利润使董事们采取了大胆的行动，即通过提高价格以获取利润。目前琼斯对配送的每标准品脱的牛奶收取40便士的配送费。这一收费与英国各地的家门口送货资费标准持平。向位于市中心的Trepont超市配送牛奶的收费为26便士每品脱，其他当地的商店收费在35便士和40便士之间。
目前，琼斯雇用了15名全职人员、一辆面包车维修技工、一个秘书／记账员和两名董事。由于该地区的就业机会很少，因此，在当地琼斯乳业被视为一个好雇主。琼斯乳业要求其员工对待客户要友好、开朗、乐于助人。
两兄弟继续担任公司的唯一股东及董事，从事公司的经营管理。一个人将其大部分时间用来处理与供应商和员工的日常细节问题。另一个人主要负责公司管理事宜，如公司账目和人事。两人轮流休假。
要求：请为以上案例做SWOT分析。
琼斯乳业的SWOT分析 优势： •拥有相当一部分忠实于琼斯乳业产品的老客户。 •对于现金流的高效管理。虽然也会使用赊销手段，但通常资金在一周内可以收回。 •在当地“家门口”配送鲜奶服务的垄断地位。 •进入该市场的壁垒较高。对于其他投资者来说，想打入鲜奶市场的成本相对较高。 •产品服务的特殊性。与超市相比，琼斯乳业提供送货上门的特殊配送服务。 •相对较好的市场份额。与同时期国内乳品市场的大幅衰退相比，琼斯乳业的衰退较少。 •对于当地市场的充分了解。 •人们不愿意外出购物的趋势使鲜牛奶送货上门变成唯一可行的手段。 劣势： •年龄不断增长的管理者。 •企业的成功过分依赖目前的管理模式。 •产品品种较少。 •只有通过涨价才能获得可接受的利润。 •替代品的产生——无须及时配送的奶产品。 •供应商单一。 机会： •在现有客户中进行产品范围扩展，从事其他奶制品和非乳制品生产的可能性。 •扩展经营的地理范围以包括更多的临近的村镇的可能性。 •以供应商的身份向当地商店以不同的供货价格供货。装瓶厂商可能以低于其他小商店的价格向琼斯提供装瓶服务。 •开发厂房的其他用途，如租赁冷库设施。 威胁： •价格差给鲜奶投递上门服务造成巨大冲击。 •由于健康或文化原因，乳制品淡出流行趋势。 •琼斯乳业完全依赖于当地瓶装商。因此，地理位置较偏远的装瓶商恐怕不能以琼斯能够接受的价格提供服务。 •超市购买力的不断增强。
