试述德尔菲法的操作步骤及缺点。
答:德尔菲法具体操作步骤如下:
(1)在问题明确以后,主持人把精心设计的问卷发给群体成员,通过填写问卷可以提出解决问题的可能方案。
(2)每位群体成员匿名独立填写问卷。
(3)主持人把第一次问卷调查结果整理出来。
(4)主持人把第一次问卷调查结果发给每位群体成员。
(5)在群体成员看完整理的结果以后,要求其再次提出解决问题的方案。通常要求提出新的解决方案或使原有方案得到改善。
(6)如果有必要，重复第四步和第五步，直至找到大家意见一致的解决方案为止。
德尔菲法的优点与名义小组法相同,也可以避免成员间的相互影响,特别是那些不利于提出创造性意见的影响。它的另外一个优点就是地点的灵活性,因为德尔菲法不需要参与的成员见面,所以在不同地方的成员都可以参与到同一个决策中去。
德尔菲法也有它的缺点,由于步骤较多、耗时长,所以不适用于那些需要马上得到结果的决策。它的另一个缺点是,由于没有成员之间面对面的互动,所以一般不会像群体讨论那样得到丰富的答案和方法。还有一个值得质疑的地方是,德尔菲法强迫达成共识,这其中主持人的综合分析就很重要，所以主持人对各种观点的分析是否仔细将会影响最终的解决方案。P102
