试述斯金纳强化理论的基本观点及实施强化方式时应遵循的原则。
答:(1)斯金纳强化理论的基本观点:①人的行为受到正强化会趋向于重复，发生受到负强化会趋向于减少发生。②激励人们按一定要求和方式去工作,以达到预定的目的，奖励(给予报酬)往往比惩罚有效。③反馈是强化的一种重要方式,应当让人们通过某种形式或途径及时了解自己行为的结果。④为了使某种行为得到加强,奖赏(报酬)应在行为发生后尽快提供,延缓奖赏会降低强化作用。⑤要按照对象的不同需要,采用不同强化物和不同的强化手段。
(2)管理者实施强化方式时必须遵循以下原则:①要有一个目标体系,目标是个强化物，能强化员工的行为。②要采用渐进法。③及时反馈信息。④员工个人需要的满足。⑤因人而异。⑥奖惩结合精神奖励和物质奖励结合、定期奖励与不定期奖励结合、定值奖励与不定值奖励结合。P242
