客户服务的特点包括( )。
从管理角度看,客户可以划分为( )。
客户服务变革的方法有( )。
产品服务按内容划分,可分为( )。
服务目标应贯穿于企业与客户接触的哪几个阶段( )
一般而言,满足客户需要的战略管理包括( )。
客户服务的认知和发展阶段包括( )
从营销的角度来分,下列选项属于此客户的类型是( )
PDCA循环的步骤是( )
客户服务内部质量管理的特点包括( )。

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