《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49 号)规定,预约“铁路畅行”服务院士旅客到达站的商务座值班员,要根据服务工单,按照商务座提质服务流程,提前( )做好院士旅客到达信息确认。

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