案例评点培训的程序和要点
（1）注重案例的遴选。培训师选择案例要注意三个条件：一是案例要有真实性，是社会经济生活中确实存在的事例，切忌哗众取宠，虚构案例；二是案例要有结合性，培训师应结合教学内容和培训目标选用案例；三是案例要有启发性，启迪受训者阐述自己的看法、分析问题并提出解决问题的手段。 （2）实际角色分析案例。培训师将案例发给受训者并提出问题让受训者预习案例，在粗略提示中引而不发，含而不露；然后要求受训者进入角色，在独立分析思考问题的基础上拿出解决问题的方法和途径；随后进行课堂发言，在交流中培训师引导发言，鼓励交锋，提倡创新，控制课堂局面。这样，既贯穿了受训者的实践经验，又体现了受训者的思想理论水平，还能碰撞出新的智慧的火花。 （3）案例点评和升华。同一案例，由于受训者能力、经历和水平不同，可能解决案例中问题的方法、手段和方案也会各不相同，甚至完全相悖。
