简述服从行为产生的原因，以及从众行为与服从、非从众行为的区别。
所谓服从行为，是指个体按照社会要求、群体规范或他人的意志而发生的行为，这种行为是在外界的影响下被迫发生的。服从行为一般有两种情况，一种是在一定的有组织的群体规范影响下的服从；另一种是对权威人物的服从。个体公众往往是在一定群体中的个体，因此在群体规范的影响下产生服从行为是必然的。对权威人物的服从也是我们常见的。对权威的服从也有两种情况，一种是因钦佩权威而服从，一种是因害怕权威而服从。一般来说，人们的服从行为可能与其本愿有一定的距离，但不会引起内心很大的矛盾与冲突。有时权威的要求与一个人的良心会发生矛盾，个人违背了自己的良心而服从权威的命令，精神上就会感到惶惑不安。从形式上看，服从与从众具有共同点，二者的行为都属于附和行为，但二者又有着本质上的区别。服从是被迫的，即对行政命令、群体规范或权威意志的服从，是无条件的服从，不管是理解的还是不理解的，都得服从。从众不是对群体规范的服从，而是对社会舆论的压力的随从。从众也可能表现为一种违反心愿的遵从，它与服从的不同之处就在于，它不是对群体或权威的明文规定的执行，而是在群体压力下的随从行为。不服从在不同的场合有不同的表现形式，或表现为不同的层次。心理学根据不服从行为的强度，将其分为三种情况，即抗拒、消极抵制、自由主义的态度。首先是抗拒，它表现为行动上的拒不执行，有时还伴有口头或书面抗议的提出，总之是怀有对立情绪。其次是消极抵制，这也是我们经常会遇到的不服从的情况。最后是自由主义的态度。
