随着互联网经济的快速发展，我国快递业务发展迅速，市场规模已超过百亿元，且以每年30%的速度递增。著名的国际快递公司纷纷进入中国市场。快递业务市场竞争异常激烈。为此，国内一家中型快递公司A 考虑利用其配送点开设零售便利店兼外卖业务，以分解快递市场竞争带来的压力。
问题：(1)企业一般竞争战略有哪些？(6分)
(2)结合材料分析并提出A快递公司的竞争战略并说明原因。(4分)
(3)企业外部环境分析包括哪些？结合材料说明是什么外部环境促使A快递公司开设新的业务。(10分)
（1）将企业的一般竞争战略分为三种类型：针对宽域市场的成本领先战略和差别化战略；针对窄域市场的重点集中战略。
（2）快递公司A的竞争战略可以是，差别化战略：按照做优、新、特的思路来开展，推出适合消费人群的外卖业务。成本领先战略：建设以配送点为依托，提供价格实惠的商品，为居民提供一站式、便利性的日常消费生活环境。
（3）企业的外部环境是指那些给企业造成市场机会或环境威胁的主要社会、经济力量，直接或间接地影响企业的战略管理过程。分析方法包括：企业外部的宏观环境分析和企业所处行业的行业环境分析。宏观环境（PEST）分析：从政治和法律环境、经济环境、科技环境、社会文化环境以及其他一切可能影响企业经营的宏观环境因素的角度分析企业所在行业的外部环境的方法。行业分析包括：行业的经济特性分析、行业的成功关键因素分析。行业是由一些公司构成的一个群体，其产品和服务有众多的相同属性，为了争取同样的买方群体而展开激烈的竞争。随着互联网经济的快速发展，我国快递业务发展迅猛；著名的国际快递公司纷纷进入中国市场，快递行业竞争异常激烈，快递公司A也在寻求更广泛的业务，以规避客户过于集中可能带来的潜在风险。
