简述客户满意经营战略。
(1)满足客户的现实需求; (2)开发客户的潜在需求; (3)适应客户需求的变化; (4)小心“100-1=0”的等式原则; (5)让客户感觉到宾至如归。 (每答对 1 点得 1 分,5 点共 5 分)
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