无论是逛街、购物，还是休闲、健身、做SPA，总之，商家认准了一条，“三八节”即“购物节”。于是，在这样的节日里，“美丽有约”、“浓情寄语”、“亲情无限”，放眼 望去，商家在各种动人的词语上真是做足了文章。可谓“暖风熏醉三八节，商家笑赚女人钱”。此情此景，年复一年地上演。对于苦苦寻觅着创业方向的投资者而言，这无疑是一种重要的投资方向——快来赚女人的钱。
问题：结合案例说明女性消费心理和行为有何特征?针对女性消费心理和行为特征，在营销中应采取哪些心理策略?
女性消费心理和行为特征：
（1）注重商品的外观与情感特征。（1分）
（2）注重对商品实用性的周密比较。（1分）
（3）易受外界因素的影响。（1分）
（4）具有较强的时尚消费心理。（1分）
应采取的心理策略：
（1）注重商品外观和包装设计。（1分）
（2）开展多种形式的促销活动。（1分）
（3）强化售后服务，提高服务水平。（1分）
（注：结合案例说明3分）
