试述消费心理学的研究内容。
答：消费心理学的研究内容主要包括两部分：
(1)影响消费者购买行为的内在条件，它主要包括：
①消费者的心理活动过程。消费心理学通过研究消费者对商品或服务的认识过程、情感过程和意志过程的产生、发展和表现形式的规律性以及三个过程之间的联系，发现消费者行为中包含的心理共性。
②消费者的个性心理特征。消费心理学通过研究消费者的个性心理特征，可以了解不同的消费行为产生的内在原因，掌握消费者购买行为和心理活动的规律，预测消费趋势。
③消费者购买过程中的心理活动。消费心理学要在研究消费者需要与动机的基础上，进一步认识消费者的购买决策心理以及由此而形成的购买行为和购买心理活动。
④影响消费者行为的心理因素。消费心理学要对影响消费者行为的心理因素进行论述，以便对影响消费者行为和心理的内在因素有更为清晰的认识。
(2)影响消费者心理及行为的外部条件，它主要包括：
①社会环境对消费心理的影响。消费心理学研究社会环境对消费心理的影响，其作用在于使经营者把握与消费者进行心理沟通的渠道。
②消费者群体对消费心理的影响。消费心理学研究消费者群体与消费心理的关系，有助于经营者针对目标市场的特征采取相应的营销策略。
③消费态势对消费心理的影响。就消费流行、消费习惯、消费习俗、感性消费和畸形消费等消费态势对消费心理的影响进行分析，其目的在于进一步认识社会环境因素作用于消费者群体时所产生的特殊但却有一定典型性的消费心理现象。
④商品因素对消费心理的影响。消费心理学研究商品因素对消费心理的影响，其目的在于帮助经营者更清楚地认识自己的营销策略与消费心理的关系。
⑤购物环境对消费心理的影响。消费心理学研究购物环境对消费心理的作用，给经营者安排购物环境提供了理论依据。
⑥营销沟通对消费心理的影响。消费心理学研究营销沟通问题，其目的在于使经营者找到打动消费者心理的渠道。P9-12
