顾客对监理服务的质量感知一般表现为一些特性要素，以下()属于功能质量的感知。

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顾客对监理服务的质量感知一般表现为一些特性要素，以下()属于功能质量的感知。

A.是否有超越顾客期望的服务
B.对监理服务提供系统的规范性
C.业主是否如愿获取了监理信息和监理资料
D.对监理记录资料的可靠性.可信性.完整性
E.是否有效地贯彻并执行了委托方的意图和决定
正确答案BD
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