著名质量专家朱兰的三部曲是指()[2007年真题] A.质量策划、质量控制和质量改进
A.质量方针、质量目标和质量战略 B.质量组织、质量实施和质量突破 C.质量控制、质量维持和质量突破 D.【解析】朱兰（J. M. Jumn)是美国的著名质量专家，他认为质量是指那些能满足顾客需求， 从而使顾客感到满意的“产品特性”。朱兰博士把质量管理的三个普遍过程，即质量策 划、质量控制和质量改进称为构成质量管理的三部曲（即朱兰质量管理三部曲）。正确答案A
著名质量专家朱兰的三部曲是指()[2007年真题] A.质量策划、质量控制和质量改进
A.质量方针、质量目标和质量战略 B.质量组织、质量实施和质量突破 C.质量控制、质量维持和质量突破 D.【解析】朱兰（J. M. Jumn)是美国的著名质量专家，他认为质量是指那些能满足顾客需求， 从而使顾客感到满意的“产品特性”。朱兰博士把质量管理的三个普遍过程，即质量策 划、质量控制和质量改进称为构成质量管理的三部曲（即朱兰质量管理三部曲）。正确答案A
