质量是一组固有特性满足要求的程度。关于特性的理解,正确的是()
A.特性可以是固有的或赋予的 B.赋予特性是针对服务而言的 C.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性 D.对特性的要求均应来自于顾客
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