国务院发布了《质量发展纲要(2011—2020年)》，明确企业要承担质量的主体责任。某家电企业为了落实纲要精神，提高大家对质量的认识，建立适应现代市场竞争要求的质量工作平台，组织全体管理人员进行质量相关知识的学习，并在以下方面达成一致：[2012年真 题] 根据朱兰的观点，质量管理是由()构成的一个逻辑过程。
A.质量策划 B.质量控制 C.质量改进 D.质量保证正确答案ABC
国务院发布了《质量发展纲要(2011—2020年)》，明确企业要承担质量的主体责任。某家电企业为了落实纲要精神，提高大家对质量的认识，建立适应现代市场竞争要求的质量工作平台，组织全体管理人员进行质量相关知识的学习，并在以下方面达成一致：[2012年真 题] 根据朱兰的观点，质量管理是由()构成的一个逻辑过程。
A.质量策划 B.质量控制 C.质量改进 D.质量保证正确答案ABC
