论述绩效考核中容易出现的问题并如何避免?

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论述绩效考核中容易出现的问题并如何避免?

1.绩效考核标准不明确,工作绩效评价标准不清(unclear performance standards)是造成工作绩效考核失效的常见原因之一。
2.晕轮效应,晕轮效应(halo effect)是指人们把事物在某一方面的特征、看法扩展到对此事物在其他方面的认知中去。在绩效考核方面,这就意味着如果考核者对员工的某一方面(如“与其他人相处的能力”)的评价较高,就会导致该考核者对这名员工的其他方面(如“工作质量”)也评价较高,即使事实并非如此。
3.偏松或偏紧倾向,有些主管人员倾向于对下属员工的工作绩效总是做出较高的评价,而另外一些人却倾向于总是给员工较低的评价。在运用图解式评定量表时,这种工作绩效评价标准掌握得偏紧或偏松(strictness/leniency)的问题就显得尤为重要。
4.居中趋势,在确定评价等级时,许多监督人员都很容易造成一种居中趋势(central tendency)
5.近因效应,对于考核者来说,对被考核者近期行为的记忆要比对其遥远的行为的记忆显然更为清晰,这是很自然的事情。
6.考核者的个人成见,被评价者之间的个人差异(主要是指年龄、种族和性别这一类个人特点方面的差异),有时候也会影响他们所得到的评价,甚至会导致他们所得到的评价大大偏离他们的实际工作绩效。
7.文化上的“水土不服”作为人力资源开发与管理中的重要一环,绩效考核工作与其他工作一样,具有极强的文化特征。生活在不同的文化中,人们具有不同的价值观、基本信念、判断是非的标准。P180

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