试述互联网给人力资源管理的基础性工作带来哪些机遇和挑战?
在互联网时代,组织与员工之间的交流更容易、更顺畅。于是,人力资源配备、招聘、日常监督、绩效考核、薪酬福利等方面的工作,也都有了新手段、新挑战。
一、虚拟团队等新型人员配备方式的兴起
在工作分析与人力资源配备方面,互联网为企业提供了手段以达成员工之间远程合作、虚拟团队甚至全球协调。在工作设计方面,弹性工作制、远程工作、在家工作更加容易。互联网便于把不同人的工作更方便地整合起来,特别适用于整合研发、服务等类型的工作。
二、人力资源管理更加依赖与组织全面信息系统的融合
在互联网兴起之后,组织的各个职能部门之间的联系愈发方便、紧密,人力资源管理与组织全面的信息系统之间的融合度更高。组织可以通过人力资源管理系统进行创新,使更多的员工与网络连接。这样,员工即可以随时随地开展可以通过网络来完成的工作。在执行中,组织的内部办公网络以及对应的信息平台可以提供远程协议、网络会议等方式。这些“虚拟”办公方式将随着网络通信、录像会议、虚拟可视平台等手段,大幅度节约组织的差旅费用、时间成本,提高效率。不过,当前多数组织的信息系统尚不够成熟,尚不能方便地满足这些需要。
三、基于网络的招聘提高了招聘效率
互联网便于传播和分享信息的核心特点,为人力资源的招聘工作提供了便利,这可以有效地提髙人员招聘的效率,提升员工与组织之间的匹配度。于是,在互联网时代,网络招聘成为了最主要的招聘手段。为各类组织灵活用工、提高人力资源管理的效率和效益提供了可能。
四、互联网提高培训针对性和效率
互联网时代的技术发展给了组织诸多改进员工工作感受的手段。互联网丰富了组织进行培训的手段,包括网络课程、在线应用软件等手段的培训。互联网还提供了培训需求分析的崭新手段。
五、互联网促进便捷的沟通与协调
在沟通方面,互联网大大丰富了信息沟通的手段,基于互联网的沟通更便捷、更及时、更具有个性化。当然,基于互联网的沟通,也可能导致面对面沟通减少,对于人与人之间的情感联系产生不良影响。
六、为人力资源考核提供新手段
互联网还催生了很多崭新的人力资源考核手段。基于互联网提供的各种技术手段,组织可以从员工在一线工作的场合采集到与绩效有关的数据,包括基于结果、行为等各方面特征的基础信息。
七、使薪酬管理有可能建立在大数据的基础上
通过基于大数据的职位分析,可以更准确地评价出不同职位的职位价值。
互联网时代的技术手段,令菜单式的个性化福利更容易管理。在互联网条件下,组织可以给不同的福利项目赋予一定的权重数字(也可以用金额来标称),同时根据不同职位的价值来确定各个员工的福利总额。此外,大数据也提供了分析员工福利需求的崭新手段。
八、日常工作中的纪律和监督遭遇挑战
由于如今互联网已经成为人们生活的一部分,员工在工作时间做私事、滥用企业资源也成为对管理者的新挑战。组织应该如何应对这些挑战呢?第一,需要制定恰当的考核标准。第二,在工作行为上,组织可以明确一些“红线”,说明哪些行为是本组织不可接受的。第三,组织也应该善用互联网的技术手段,告知员工在工作中的哪些行为组织是有记录的,提醒员工注意,虽然互联网貌似无形但实际上保留了大量的记录。p403-407