试述员工关系管理的主要内容
员工关系管理的最高目标,应该是做到“让员工除了把所有精力放在工作上之外,没有其他后顾之忧”。从人力资源部门的管理职能来看,员工关系管理主要包括(1)劳动关系管理。劳动关系管理是指以促进组织经营活动的正常开展为前提,以缓和协调组织劳动关系的冲突为基础,以实现劳动关系的合作为目的的一系列组织性和综合性的措施和手段。(2)员工沟通管理。沟通管理就是组织针对不同的对象群体定制相关的信息,通过各种媒介加以传递和强化,沟通的内容主要围绕薪酬、绩效反馈、职业目标与发展、业务运作及个人努力程度、对企业成功做出的贡献等进行讨论。(3)员工心理契约与满意度管理。心理契约是个体与组织之间隐含的、没有明文规定的双方各自的责任以及对对方的期望,包括员工期望组织为自己提供什么即组织对员工的信任,以及组织对员工的期望即员工对组织的信(4)员工参与管理,员工参与是依据企业管理过程中的“分享管理和“机会均等”原则发展而来的,其核心是工有权参与涉及他们自身利益问题的决策和管理,一般是指名义上不具有管理职权的员工参与企业经营决策或管实践活动。(5)员工纪律管理。员工纪律管理是指维持组织内部良好秩序的过程,即凭借奖励和惩罚措施来纠正、塑造以及强化员工行为的过程:或者说是将组织成员的行为纳入法律的环境,对守法者给予保障,对违法者以进罚的过程。(6)冲突和危机管理,企业组织中的成员在交往中产生意见分歧,出现争论、对抗导致彼此间关系张,该状态称为冲突(7)员工压力与心理健康管理。压力是当人们去适应由周围环境引起的刺激时身体或将精神上的反应,它可能对人们心理和生理健康状况产生积极或者消极的影响。(8)员工异动管理员工动,即人调动,就是员工职位等级和工作的调整员工的晋升、降职、内部调动、调薪等,均涵盖在员异动的管理范围内。(9)员工离职管理员工离职是指在职员工(含试用期员工)与公司脱离劳动关系(10)劳动争设处理,劳动争议也称劳资争议,是指劳资关系当事人之间因为对薪酬、工作时间、福利、解雇及其他待遇等作条件的主张不致而产生的纠纷
