如果旅客情绪不好,显得激动,旅游服务人员应该采取哪种主客交往策略

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如果旅客情绪不好,显得激动,旅游服务人员应该采取哪种主客交往策略

A.投石问路
B.以退为进
C.以情感人
D.交流情感
正确答案B
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