《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车班基础管理做到：定期分析服务质量状况，制定改进措施，（）。

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车班基础管理做到：定期分析服务质量状况，制定改进措施，（）。

A.修定管理细则
B.分析投诉意见
C.整理讨论意见
D.完善管理制度
正确答案D
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