对于一般老年客户,应征询客户意见,经客户同意后引导至智慧柜台等自助渠道办理,主动引导客户在爱心专区等候;对于未成年客户,应引导至柜面办理,对于低龄儿童,可结合厅堂业务情况安排专人陪护。
A.正确 B.错误
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