《铁路旅客运输服务质量》规定，铁路客户服务是指铁路运输企业通过语音、互联网、人工等方式，为客户提供的业务咨询、（）等服务。

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《铁路旅客运输服务质量》规定，铁路客户服务是指铁路运输企业通过语音、互联网、人工等方式，为客户提供的业务咨询、（）等服务。

A.信息查询
B.业务办理
C.投诉受理
D.求助响应
正确答案ABCD
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