接听电话的正确的做法有（）。

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接听电话的正确的做法有（）。

A.认真做好记录，确认对方单位与姓名
B.电话中可以使用专业术语，以显示服务的专业度
C.通话结束后，应说声“再见”，并等对方挂后再挂
D.接电话时，不使用“喂—”回答
正确答案ACD
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