服务突发事件分类中( )指致使单个营业网点不能正常营业，影响银行正常服务。妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件。

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服务突发事件分类中( )指致使单个营业网点不能正常营业，影响银行正常服务。妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件。

A.特大服务突发事件(I级)
B.重大服务突发事件(II级)
C.较大服务突发事件(III级)
D.一般性服务突发事件
正确答案B
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