银行保险机构应当依照国家有关规定制定(),做好重大消费投诉的预防、报告和应急处理工作。

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银行保险机构应当依照国家有关规定制定(),做好重大消费投诉的预防、报告和应急处理工作。

A.投诉处理应急预案
B.重大消费投诉处理应急预案
C.消费者权益保护应急预案
D.营业网点重大事项应急预案
正确答案B
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