《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》（上铁客〔2020〕180号 ）规定，旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，如何办理改签、退票手续？
旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理改签、退票手续；或通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180天（含当日），凭乘车人身份证件原件到到铁路车站指定窗口办理退款手续。 已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，须收回报销凭证。
《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》（上铁客〔2020〕180号 ）规定，旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，如何办理改签、退票手续？
旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理改签、退票手续；或通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180天（含当日），凭乘车人身份证件原件到到铁路车站指定窗口办理退款手续。 已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，须收回报销凭证。
