对于发生轻微客伤后，乘客要求自行离站的，车站要做好（ ）的工作，并应对伤者进行及时必要的关怀，同时应将乘客不愿索赔，对我司处理表示满意的意愿通过（ ）的方式录下，再根据事件调查的要求进行。
现场取证，录音
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