现实需求与潜在需求
用户的现实需求，就是用户或顾客有支付能力的需求，即用户客观需要、有能力购买，也准备购买的需求，现实需求构成企业的现实市场——现实的市场容量。用户的潜在需求就是处于潜伏状态的市场需求，这是企业的用户未来的市场容量。
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