处理客户投诉过程中绝不能有的行为

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处理客户投诉过程中绝不能有的行为

A.和客户发生任何形式的争吵
B.不理睬客户，给予冷处理
C.不要为自己辩护
D.让客户多次反复诉说其的抱怨，从而刺激与激怒客户
正确答案ABD
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