在客运服务中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行( ),力求做到问询的善始善终。

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在客运服务中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行( ),力求做到问询的善始善终。

A.微笑服务
B.班组长负责制
C.领导负责制
D.首问负责制
正确答案D
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