接到客户来访（来电、来信）意见，对服务对象所咨询事项应当一次性告知其（ ）、相关手续等全部内容或者不予办理的理由，必要时应当提供有关资料、表格、收费标准及依据等。
A.办理依据 B.时限 C.程序 D.所需材料正确答案ABCD
接到客户来访（来电、来信）意见，对服务对象所咨询事项应当一次性告知其（ ）、相关手续等全部内容或者不予办理的理由，必要时应当提供有关资料、表格、收费标准及依据等。
A.办理依据 B.时限 C.程序 D.所需材料正确答案ABCD
