在培训实施后,进行培训效果的跟踪与确认,一方面能使培训人员了解原因,并进行效果改进;另一方面以达到提升员工服务技能、保证较高的运营绩效水平、获得较高客户满意度的目的。
A.正确 B.错误
◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。