质检师的主要工作职责包括( )。

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质检师的主要工作职责包括( )。

A.建立和完善业绩评价标准与跟踪系统来保证话务质量
B.对质量改进进行竞争对手分析与对策建议
C.监督和评价座席代表
正确答案ABC
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