一个电话中心80%的电话都能在20秒内被接听,则它的服务水平(Service Level)表达公式是( )

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一个电话中心80%的电话都能在20秒内被接听,则它的服务水平(Service Level)表达公式是( )

A.80*20
B.20/80
C.80/20
D.80+20
正确答案C
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