呼叫中心CTI指标中的员工利用率、登录率、( )、平均振铃时间“四率”是轻松做好现场管理的重要指标

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呼叫中心CTI指标中的员工利用率、登录率、( )、平均振铃时间“四率”是轻松做好现场管理的重要指标

A.人员利用率
B.未就绪率
C.接通率
正确答案B
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