座席业务技能、服务技能优秀,因语气导致缺乏热情度和亲切感,录音体现出来通话感受不佳,但不足以在语气项扣分的,在( )项扣分。

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座席业务技能、服务技能优秀,因语气导致缺乏热情度和亲切感,录音体现出来通话感受不佳,但不足以在语气项扣分的,在( )项扣分。

A.语气
B.交流互动
C.耐心周到
D.录音整体感受
正确答案D
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