护士接听电话时应遵守的礼仪规范哪项说法是错误的?( )
A.接听及时:接听电话以铃响三次左右拿起电话最为适宜。因特殊原因,铃响过久才接的电话,必须在通话前向发话人表示歉意。 B.接听及时:接听电话以铃响两次左右拿起电话最为适宜。因特殊原因,铃响过久才接的电话,必须在通话前向发话人表示歉意。 C.应对谦和:拿起话筒后首先向发话人问好并自报家门。通话时无论何种情况都应聚精会神地接听,对发话人的态度要谦恭友好。通话终止时,不要忘记向发话人道“再见”。 D.主次分明:接听电话时,不要做与此无关的事情。正确答案B
