对企业来说，决定顾客满意水平的因素主要有（）（）（）。

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对企业来说，决定顾客满意水平的因素主要有（）（）（）。

A.顾客经历的产品或服务质量
B.顾客预期的产品或服务质量
C.顾客感知价值
D.产品的技术含量
正确答案ABC
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