根据《银行业从业人员职业操守和行为准则》（银协发〔2020〕120号），银行业从业人员在接洽业务过程中，应当礼貌周到，对客户提出的要求尽量满足，对暂时无法满足的，应当耐心说明情况，明确具体解决时间。
A.正确 B.错误正确答案B
根据《银行业从业人员职业操守和行为准则》（银协发〔2020〕120号），银行业从业人员在接洽业务过程中，应当礼貌周到，对客户提出的要求尽量满足，对暂时无法满足的，应当耐心说明情况，明确具体解决时间。
A.正确 B.错误正确答案B
