《中华人民共和国铁路法》铁路运输企业应当采取有效措施做好旅客运输服务工作，做到( )，保持车站和车厢内的清洁卫生，提供饮用开水，做好列车上的饮食供应工作。

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《中华人民共和国铁路法》铁路运输企业应当采取有效措施做好旅客运输服务工作，做到( )，保持车站和车厢内的清洁卫生，提供饮用开水，做好列车上的饮食供应工作。 

A.文明礼貌
B.热情周到
C.首问首诉
D.旅客至上
正确答案AB
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