客户认为计费电能表不准时如何处理?

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客户认为计费电能表不准时如何处理?

客户认为供电企业装设的计费电能表不准时,有权向供电企业提出校验申请,在客户交付验表费后,供电企业应在7天内检验,并将检验结果通知用户。如计费电能表的误差在允许范围内,验表费不退;如计费电能表的误差超出允许范围时,除退还验表费外,供电企业要按规定退还电费。客户对检验结果有异议时,可向供电企业上级计量检定机构申请检定。客户在申请验表期间,其电费仍应按期缴纳,验表结果确定后,再行退还电费。注:“7天内”是《供电营业规则》的规定,各地方根据其承诺可以有不同的规定,但不超过7天。

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