2.182. 第1题
要将每一次的投诉,特别是比较棘手的投诉做一下总结。再根据总结的情况组织服务人员开展培训,以便于 以后顺利地解决类似的投诉。

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2.182. 第1题
要将每一次的投诉,特别是比较棘手的投诉做一下总结。再根据总结的情况组织服务人员开展培训,以便于 以后顺利地解决类似的投诉。

A.正确
B.错误
正确答案A
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