4.96. 第1题<br class="markdown_return">《国家电网公司95598业务管理暂行办法》,工单处理回复存在以下哪些问题( ),应将工单退回。

4.96. 第1题
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》,工单处理回复存在以下哪些问题( ),应将工单退回。

分类：农网配电营业工（综合柜员）题库2019年
发表：2023年01月12日 20时01分54秒
作者： admin
阅读： (11)

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4.96. 第1题
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》,工单处理回复存在以下哪些问题( ),应将工单退回。

A.未针对客户投诉的问题进行答复或答复不全面
B.未向客户沟通解释或未说明沟通解释结果的
C.未积极有效的采取措施处理客户投诉的
D.该提供而未提供相关投诉处理依据的

正确答案ABCD

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