3.176. 第1题 客户到营业厅办理业务时,服务人员在帮助客户解决问题外,还可以从( )方面引导客户下载使用“掌上电力 ”。

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3.176. 第1题 客户到营业厅办理业务时,服务人员在帮助客户解决问题外,还可以从( )方面引导客户下载使用“掌上电力 ”。

A.在营业厅必须帮助客户完成下载
B.根据办理业务推介电子渠道相应功能
C.推介电子渠道特色功能
D.以上说法都正确
正确答案BC
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