1.126. 第1题
柜台服务规范要求正确的是( )

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1.126. 第1题
柜台服务规范要求正确的是( )

A.上岗员工统一着装,佩带统一编号的服务证(章)、工号牌
B.上岗员工要主动、热情、周到接待客户
C.上岗员工必须使用规范化文明用语,提倡使用普通话
D.为各类客户提供用业务办理或用电业务咨询服务
正确答案ABCD
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