4.198. 第1题
在客户服务过程中,当遇到“独断型”的客户,采取()的策略可以更好地与客户沟通。
A.提供最好的服务,不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求 B.小心应对,尽可能满足其要求,让其有被尊重的感觉 C.真诚对待,做出合理解释,争取对方的理解 D.学会控制自己的情绪,以礼相待。对自己的过失真诚道歉正确答案C
4.198. 第1题
在客户服务过程中,当遇到“独断型”的客户,采取()的策略可以更好地与客户沟通。
A.提供最好的服务,不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求 B.小心应对,尽可能满足其要求,让其有被尊重的感觉 C.真诚对待,做出合理解释,争取对方的理解 D.学会控制自己的情绪,以礼相待。对自己的过失真诚道歉正确答案C
