1.11. 第1题
对于顾客感知而言,()是顾客感知的基础, 服务质量是顾客感知的关键。

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1.11. 第1题
对于顾客感知而言,()是顾客感知的基础, 服务质量是顾客感知的关键。

A.面对面接触
B.远程接触
C.服务接触
D.电话接触
正确答案C
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