组织的任务环境(利益相关者)包括哪些?如何分析?
组织常见的利益相关者包括:顾客;供应商;竞争对手—现有竞争者、潜在进入者、替代品生产商;监管者;社会特殊利益代表组织。
斯蒂芬·P·罗宾斯认为,管理外部利益相关者分为四步:
1)确定谁是组织 的利益相关者。
2)由管理者确定这些利益相关者可能存在的特殊利益或厉害关系是什么——产品质量?财务?安全?环保?等。
3)管理者要确定每一个利益相关者对于组织决策和行动来说有多关键。
4)决定通过什么具体的方式管理外部利益相关者关系。
五、论述题
组织的任务环境(利益相关者)包括哪些?如何分析?
组织常见的利益相关者包括:顾客;供应商;竞争对手—现有竞争者、潜在进入者、替代品生产商;监管者;社会特殊利益代表组织。
斯蒂芬·P·罗宾斯认为,管理外部利益相关者分为四步:
1)确定谁是组织 的利益相关者。
2)由管理者确定这些利益相关者可能存在的特殊利益或厉害关系是什么——产品质量?财务?安全?环保?等。
3)管理者要确定每一个利益相关者对于组织决策和行动来说有多关键。
4)决定通过什么具体的方式管理外部利益相关者关系。
五、论述题
