为自己加油

接到客户报修时，处理符合规范的是()。

A.如判断确属供电企业抢修范围内的故障，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理；
B.如判断属客户内部故障，可电话引导客户排查故障，也可应客户要求提供抢修服务，但要事先向客户说明该
项服务是有偿服务；
C.如无法判断故障原因，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理；
D.如判断属客户内部故障，可以由客户自行处理。